Часто задаваемые вопросы

Если светильник, который снят с производства, есть у нас на складе (указано его наличие), значит его просто не успели купить. Несмотря на то, что эта модель снята с производства, она физически находится у нас на складе и может быть куплена/продана. Светильник, который снят с производства и отсутствует в наличии, но при этом отображается в каталоге на сайте, будет находиться там до момента, пока на все проданные модели не выйдет гарантийный срок (или срок возврата). В этом случае наши обязательства перед покупателями будут полностью выполнены, и мы сможем вывести какие-то позиции из товарного каталога.

Кэшбэк может идти до 90 дней (в зависимости от финансовой компании или сервиса, в котором вы зарегистрированы). Для уточнения деталей по кэшбэку вам следует обратиться в свой банк или сервис, который предоставляет вам эту услугу - только они владеют информацией, которую могут предоставить именно вам. Мы этой информацией не владеем, так как она находится на стороне финансовой компании.

Стоимость светильника может увеличиться в двух случаях:

• на него закончилась акция, и теперь он продается по полной розничной цене;
• производитель, в связи с удорожанием материалов и ростом инфляции, поднял цены в целом.

Нет, бракованные товары мы не продаем. Скидки на светильники связаны с сезонными распродажами и обновлениями товарных каталогов. Светильники, которые продаются со скидкой, имеют полный комплект деталей, не имеют повреждений и ничем не отличаются от светильников с полной стоимостью. Исключением из правил является раздел светильников “Уценка”, в котором собраны товары, имеющие незначительные повреждения, в целом не сказывающиеся на их работе. Это может быть испорченная упаковка, небольшие потертости или сколы. Если вы выбираете светильник, который размещен в разделе “Уценка”, о деталях снижения цены именно на эту модель узнавайте у наших менеджеров.

Товары из корзины могут пропасть в том случае, если они в принципе закончились. То есть их больше нет на складе. В этом случае купить их всё равно не получится, поэтому они удаляются из корзины автоматически.

В целом, подойдет практически любая люстра. Как понять, что она точно подойдет? Необходимо выбирать люстру с одним из двух типов крепления:

• Монтажным крюком (анкерным, сквозного типа, закладным или приваренным к пластине, установленной на потолке).
• Монтажной планкой (крестообразной или двутавровой).
Как сделать так, чтобы пленка натяжного потолка не оплавилась? Для этого лучше выбирать светильники с плафонами, направленными вниз или в стороны. Это позволяет снизить нагрев пленки, благодаря чему она останется в целости и сохранности. Кроме того, какой бы светильник вы не выбрали, обратите внимание на подходящие для него лампы - использование светодиодных ламп значительно уменьшает нагрев, а следовательно - защищает потолочное полотно. И люстра, у которой расстояние плафонов от потолка составляет 20 и более сантиметров, будет предпочтительнее той, у которой плафоны находятся на более близком расстоянии от натяжного полотна. Для удобства выбора мы сделали даже специальный раздел “Люстры для натяжных потолков”, в котором собрали только те модели, которые совершенно точно подходят для установки на натяжное полотно.

Чтобы удобно было определиться с тем, какой светильник выбрать в определенную комнату, мы создали простую и наглядную табличку:

Цветовая температура света - это его яркость, которая визуально имеет определенный цвет.

По цветовой температуре принято выделять 5 основных типов света:

Яркость наиболее популярный ламп оценивается по следующей таблице:

Какой же свет всё-таки лучше: теплый, холодный или белый? Здесь всё зависит от назначения помещения.

Так, например, для учебы и чтения, бодрости и хорошего настроения лучше всего подойдет естественный белый свет (то есть с яркостью 3000 К).

Для отдыха, подготовке ко сну и расслабленного времяпрепровождения нужен теплый свет, который способствует выработке мелатонина и способствует здоровому сну. Как правило такой свет нужен в спальне (2700 К).

Когда необходима высокая концентрация для сохранения четкости мышления (например, для создания какого-то проекта или рисования), следует остановить свой выбор на холодном свете (4500 К). Как правило, такой свет выбирают для кабинетов и офисов. Дополнительный бонус такого освещения - повышенная устойчивость к сезонной депрессии!

Чтобы понять взаимосвязь люксов, люменов и ватт, для начала дадим их определения.
Люмен - это единица измерения светового потока.
Люкс - это единица измерения освещенности.
Ватт - это единица измерения мощности (в нашем случае - мощности лампочки).
Как же они соотносятся друг с другом? Взаимосвязь люксов и люменов выражена в формуле:
1 lux=1 lm/1 м²
Для наглядности можно обратиться к таблице:

То есть, если мы знаем, что в целом люстра дает общий световой поток 3000 люменов, то поместив её в комнату площадью 20 квадратных метров, получится яркость освещения 3000/20=150 люксов.

По принятому стандарту освещения:

становится понятно, что, выбирая люстру со световым потоком в 3000 люменов для комнаты площадью 20 м², мы создаем в ней мягкий свет.

А что делать с ваттами? Здесь всё немного сложнее. Для начала необходимо будет рассчитать световой поток, который зависит не только от мощности, но и от типа лампочки:

То есть, если мы берем пятирожковую люстру с лампами накаливания, мощность которых составляет 60W, то её общая мощность составит 300 W.

Световой поток от одной лампочки накаливания в 60W, согласно вышеприведенной таблице, составляет 730 люменов. Значит световой поток от всех пяти ламп будет равен 730*5=3650 люменов.

А дальше снова в ход идет формула, по которой мы получаем:
3650 люменов/20 м²=182,5 люкса.
А по параметрам это значит - мягкий свет в комнате площадью 20 м².

Мы стараемся предоставлять максимальное количество фотографий каждого светильника (в том числе и укрупненных фото деталей, и фактур), чтобы можно было понять, как он будет выглядеть “вживую”.

В самих карточках товаров прописаны все необходимые технические характеристики (вид и яркость ламп, мощность светового потока общая и т.д.). И, разумеется, указаны габаритные размеры самого светильника - длина провода/цепи и размеры плафонов.

Кроме того, во многих карточках товара уже рассчитана площадь комнаты, на которую он рассчитан.

Чтобы было еще проще представить выбранную модель в своем собственном интерьере, мы придумали и реализовали возможность “примерки” желаемого светильника в свой интерьер. Для этого достаточно загрузить фотографию своей комнаты на наш сайт в специальном разделе, а затем разместить на ней фото светильника в том месте, куда вы планируете его повесить. На одном фото можно сочетать несколько светильников из одной или разных коллекций, чтобы понять, как они сочетаются между собой. Этот сервис абсолютно бесплатный и не требует регистрации на сайте.

Так как люстры и светильники очень хрупкий товар, который нуждается в бережной и аккуратной транспортировке, мы не привозим их на примерку. Ведь примерка предполагает не только возможность оценить внешний вид (размер и цвет), но и полную сборку и установку светильника в нужное место. А затем полный разбор и упаковку, если какой-то из вариантов не устроил.

Как понять, закроет ли отверстие для люстры планка, если оно уже сделано? Стандартные размеры планки составляют 10-12 см за очень редким исключением. Так как производители светильников не указывают эти размеры, то мы ориентируемся либо на стандарт, либо на фотографию.

Как по фотографии оценить размер планки? Очень просто. Для этого достаточно в карточке товара в разделе “Технические характеристики” посмотреть размеры светильника.
В технических характеристиках указан диаметр светильника - 380 мм. Визуально планка составляет примерно ⅓ от его диаметра: 380/3=126 мм. Таким образом, размер планки данного светильника составляет примерно 12,6 см.

К сожалению, производители не указывают в технических характеристиках своих моделей размеры плафонов. Чтобы понять, какой примерно размер плафонов у люстры, можно ориентироваться по фотографии - в карточке указан общий размер люстры (без учета цепи, шнура или штанги). Поэтому несложно оценить приблизительный размер плафона.

Дополнительно можно посмотреть в карточке товара характеристики рекомендуемых ламп для данной модели. Исходя из этого, снова ориентируясь по фото, тоже можно понять размер плафонов.

Например, высота модели равна 480 мм. Размер плафона - примерно ⅓ от общей высоты. Значит, плафон будет 480/3=160 мм - около 16 см.

Всё зависит от длины ленты и изначального набора. Минимум, который необходим для подключения светодиодной ленты, - это блок питания, который в большинстве случаев идет в наборе.

Чтобы была возможность управления светодиодной лентой, необходимо выбрать комплект с пультом ДУ или приобрести его отдельно, а также не забыть про контроллер. Посмотреть варианты комплектующих можно в специальном разделе.

Для декоративного фиксирования светодиодной ленты пригодятся специальные профили.

Для более мягкого и рассеянного освещения необходимы специальные рассеиватели, которые расфокусируют световой поток.

Пульт можно подключить к любой модели светильника. Для этого необходимо выбрать тот пульт, который нравится. В комплекте с пультом должен идти контроллер (или он приобретается отдельно), который состоит из платы управления и нескольких реле, которые, в свою очередь, нужны для коммутации пульта с цепью электропитания ламп.

Этим вопросом сегодня задаются многие, ведь регулировка яркости освещения — это не просто удобно, но и очень интересно! Это отличная возможность с помощью одного светильника создавать любую атмосферу - уютную и расслабленную или яркую и рабочую.

Так как же определить, можно ли диммировать светильник? На самом деле диммировать можно любые лампочки, за исключением тех, которые по своим техническим характеристикам являются не диммируемыми. Запомнить их очень просто - нельзя диммировать только светодиодные НЕ диммируемые лампочки. Со всеми остальными это техническое чудо вполне возможно.

Если вы задумались о диммировании своих лампочек, то воспользуйтесь нашей подборкой диммеров, подобрав тот, который подойдет по дизайну и функционалу.

В большинстве случаев каждая люстра подходит для установки на натяжной потолок. Единственным условием является использование светодиодных ламп вместо ламп накаливания.

Почему именно светодиодные лампы?

Потому что светодиодные лампы выделяют тепла значительно меньше, чем лампы накаливания. Повышенный нагрев может расплавить пленку натяжного потолка. Именно поэтому производители рекомендуют выбирать светодиодные лампочки для натяжных потолков.

Как направленность рожков влияет на натяжной потолок?

Ответ тот же: если рожки люстры смотрят вверх, значит и тепло, излучаемое лампами, направлено в сторону натяжного потолка. А это, как мы уже писали, может стать причиной оплавления пленки.

Какое расстояние должно быть между лампочками и натяжным потолком?

Если рожки люстры смотрят вверх, то минимальное расстояние между потолком и лампочкой должно быть не менее 30 см. Для рожков, смотрящих вниз, оно может составлять 20 см.

Как выбрать крепление люстры для натяжного потолка?

Для натяжных потолков используют два основных вида крепления: подвес и крепежная планка. При подвесном креплении пользуемся правилом: расстояние 20-30 см от покрытия (в зависимости от направленности рожков). При крепежной планке светильник плотно примыкает к потолку, поэтому обязательно должен быть отражатель в виде металлической пластины (предохраняет натяжное полотно от нагревания).

Для удобства наших покупателей, мы сделали раздел “Люстры для натяжного потолка”, в котором находятся те модели, которые точно подходят для установки на натяжной потолок.